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苏宁:消费者将进一步爱上新一代互联网智慧零售

时间:2020-05-14 03:53来源:http://www.iriadaa.com 作者:股票配资资讯www.iriadaa.com 点击:

当2020年苏宁新街口云店再一次与消费者见面时,已然打破“店”的概念。“全球首家智慧生活体验中心”这个新身份,意味着它将打破时空限制,实现24小时全类目出样,消费者可以通过智能屏“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品,通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。

对于苏宁而言,新街口云店的“上线”只是一个开始,进一步把互联网经营能力、形式、和模型深化植入到电器、母婴、百货、广场等传统线下业态,可能才是苏宁下一步的战略着眼。

行业将零售按距离分为两种不同的形态,远场零售(电商)拼价格,近场零售(商场/超市)拼体验、拼便利。而零售的远场和近场,其本质是供应链比拼,换而言之,能够将远场近场优势整合起来的,也恰恰是供应链。

无论从组织、机制、还是能力上,把互联网和线下业态进一步深化整合、集合互联网经营带来的价值、凭借苏宁数字化转型实践经验,苏宁的全场景打通、线上线下融合将进入怎样的新阶段,消费者还将迎来怎样的全新体验,值得我们期待。

全品类、全场景、全域体验

以苏宁新街口云店为先导,未来苏宁超万家智慧门店或将全部互联网化,在智慧供应链系统支撑下,相互配合形成服务闭环。构成兼具远场和近场优势的“超级生活网络”,成为“有的逛、值得买、在身边”的最好注解。

将时钟拨回到2012年,当年12月份开业的苏宁全球第一生活广场南京新街口EXPO超级店,成为最早一批互联网概念门店,这家店开业当天吸引了超10万人次的消费者前来体验、购物。而到了2016年,门店的线上线下融合概念才开始慢慢火起来,苏宁的眼光可谓超前。

场景化全新互联网运营门店。不仅可以提供线下“逛”的体验场景,同时为用户在“逛”和互联网便利之间做到兼得。正如苏宁控股集团董事长张近东曾言,“无论市场如何变化,苏宁服务用户的初心不能变”。重装开业的南京新街口店,是苏宁深耕本地互联网化优势的最优注解,集合零售的远场和进场优势,通过对场景品类、服务品质、体验融合的全面升级,满足南京消费者对于智慧生活的期待。

不难看出,苏宁打造新一代互联网智慧门店的要义,是以店面为中心,通过技术手段驱动体验提升,将线下店面发展成为集展示体验、销售交易和服务为一体的核心平台。与此同时,借助互联网手段,持续开展社群营销、发展到家业务,线上线下组合出击,打造全品类经营 本地化服务的新一代互联网智慧零售,给用户一个随时随地“逛”苏宁的理由。

苏宁“中华第一店”华丽回归了,这一次带来的是“超时空”的产品、体验和服务。

当门店不仅仅是“店”,打通的也不仅仅是线上、线下的渠道,还有用户体验和流量。据悉,作为“场景零售”的标杆店,苏宁新街口云店囊括了全球新品潮货、美好生活场景以及全屋智能打造三类、数十个场景体验中心,覆盖近百个全球主流品牌产品。从全品类、多业态产品入驻,到用户线上线下体验的全场景融合,再到线上线下库存打通构建的多层次产品及服务体系,在门店、在云端,消费者都可以无忧逛店,买到全球好物,享受配送到家的服务。

后疫情时代,当实体商业面对困境,无法快速实现复苏时,“闭关”一个月的苏宁新街口云店的盛装归来,又向市场透露出未来互联网零售的全新商业模式。作为苏宁全球数字首店,可以预见一个趋势,消费者将进一步爱上新一代互联网智慧零售。

4月30日0点,苏宁易购APP新街口官方旗舰店“云开业”,58秒,销售额破千万。8点18分,历经1个多月升级的实体门店开门迎客,截止晚间21点59分,新街口苏宁云店双线销售额正式突破2亿元。

线上线下、远场近场 实现场景零售深度融合

苏宁控股集团董事长张近东曾言,“苏宁未来聚焦的就是两件事——专业的全场景、智慧供应链”。苏宁智慧供应链,构建的是把用户、场景、商品进行匹配和运营的能力。基于苏宁线上线下整合大数据能力和组合预测模型方法,打通线上线下库存,并构建全新的销量预测引擎,提升商品库存结构的合理性。

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